Niet goed, geld terug

Ons streven is dat u tevreden bent met de aankopen die u via uw Eijerkamp webshop doet. Echter kan het voorkomen dat u niet tevreden bent met uw aankoop of dat een artikel onverhoopt niet voldoet aan uw verwachtingen. Ook als er iets is misgegaan met de bezorging of als u een klacht heeft, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

 

Tot hoe lang kan ik een artikel ruilen of retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De verzenddatum staat vermeld op de factuur.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling terugsturen via Post NL. Als u uw bestelling wilt retourneren via Post NL, gebruik dan altijd de voorgedrukte adressticker en sluit het ingevulde retourformulier bij. Hiermee kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk verwerken.

U kunt uw pakket inleveren bij een Post NL Postkantoor bij u in de buurt. U krijgt bij inlevering van uw pakket een verzendbewijs. Bewaar deze goed! Zodra uw retourzending bij ons binnen is, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging.

U kunt uw pakket ook terugbrengen bij ons in de winkel in Zutphen of Veenendaal.

Welke voorwaarden gelden voor het retourneren?

Het retourneren of ruilen van een artikel is geen enkel probleem. Voor artikelen die via de webshop van Eijerkamp zijn gekocht gelden de volgende voorwaarden:

- De originele kaartjes en labels dienen nog aan het artikel bevestigd te zijn.
- Artikelen die u zelf heeft samengesteld (configureert) mogen niet worden geretourneerd.
- Het artikel dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Het artikel dient nog in de originele productverpakking te zitten.
- Uit hygiënisch oogpunt kunnen enkele artikelen, zoals kussens en dekbedden, niet retour worden genomen tenzij deze verzegeld zijn of de verpakking van de artikelen zichtbaar niet open is geweest.

Artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd. Indien u een artikel terugstuurt die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, krijgt u geen geld terug en wordt uw bestelling weer naar u teruggestuurd.

Wat is de retourprocedure van door onze eigen bezorgservice bezorgde artikelen

Als u artikelen groter dan 180cm wilt retourneren, zoals bijvoorbeeld een bank, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. Dit kan via het contactformulier of telefonisch op telefoonnummer 0575 - 583669. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van artikelen?

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Wanneer wordt het retourbedrag teruggestort?

Wanneer u een artikel retourneert, krijgt u de aankoopwaarde van het artikel terug. De verzendkosten en eventuele kosten voor het inpakken van uw zending worden niet teruggestort. Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen in ons logistiek centrum, teruggestort op uw bank- of girorekening.