Protexx 5 jaar vlekkenservice

Veelgestelde vragen over de Protexx vlekkenservice

• 1. Wat houdt de Protexx vlekkenservice in?

  De Protexx vlekkenservice biedt tot 5 jaar bescherming tegen vlekken door eten, drinken en dagelijks gebruik. Bij Eijerkamp is deze service beschikbaar voor eetkamerstoelen tot €199,- en voor boxsprings (alleen in de winkel). Je meubel wordt beschermd met een speciale beschermlaag, zodat de uitstraling langer behouden blijft.

• 2. Hoe werkt Protexx vlekkenservice?

  De Protexx vlekkenservice werkt in een aantal eenvoudige stappen. Bij aankoop voeg je de service toe en na levering activeer je deze. Je meubel wordt voorzien van een beschermlaag of je brengt deze zelf aan. Ontstaat er een vlek, dan behandel je deze eerst zelf. Lukt dit niet, dan kun je gebruikmaken van de professionele vlekkenservice voor een passende oplossing.

• 3. Wat valt onder de Protexx vlekkenservice?

  De Protexx vlekkenservice beschermt je boxspring en eetkamerstoelen tot 5 jaar tegen vlekken die ontstaan bij dagelijks gebruik. Denk aan vlekken van eten en drinken, maar ook aan invloeden van mens en huisdier, zoals huidvet of transpiratie. Zie alle servicevoorwaarden hier. Bij afgedekt leer worden daarnaast specifieke vlekken gereinigd en lichte beschadigingen behandeld, zoals kledingafgifte, cosmetica en inkt. Zowel eetkamerstoelen tot €199,- als boxsprings vallen binnen deze regeling. Zo blijven je meubelen langer mooi en behoudt je interieur zijn verzorgde uitstraling.

• 4. Hoe lang geldt de Protexx vlekkenservice?

  De Protexx vlekkenservice geldt voor een periode van 5 jaar na activatie.

• 5. Wat valt niet onder de Protexx vlekkenservice?

  Niet alles valt onder de Protexx vlekkenservice. Bij onjuist gebruik vervalt de service. Ook normale slijtage, gebruikssporen en verkleuring vallen buiten de voorwaarden. Vlekken of schade door chemische producten, transport of bij levering en montage worden niet vergoed. Opgespaarde vlekken en algehele aanvuiling zijn uitgesloten.
  Voor boxsprings geldt dat alleen de gestoffeerde delen onder de service vallen, toppers zijn uitgesloten. De service is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Valt een situatie buiten de voorwaarden, dan wordt er altijd gekeken naar een passende oplossing. Zo kun je blijven rekenen op ondersteuning en behoudt je meubel zo goed mogelijk zijn uitstraling.

• 6. Wat kost het Protexx vlekkenserviceprogramma?

  Het Protexx vlekkenserviceprogramma kost €20.- per eetkamerstoel en €75.- per boxspring. De service is beschikbaar voor eetkamerstoelen tot €199,- en voor boxsprings.
  Valt een vlek binnen de servicevoorwaarden, dan wordt deze kosteloos professioneel hersteld. Valt de schade buiten de voorwaarden, dan bieden meubelservice specialisten een passende oplossing tegen betaling, zodat je meubel zijn uitstraling behoudt.

• 7. Hoe breng ik de vlekkenbehandeling aan?

  De Protexx vlekkenbehandeling is eenvoudig toe te passen. Je meubel wordt voorzien van een beschermlaag, of je ontvangt bij levering een beschermer om dit zelf aan te brengen. In dat geval verdeel je het product gelijkmatig over het oppervlak en laat je het goed drogen, zodat er een onzichtbare beschermlaag ontstaat.

• 8. Ik heb een vlek in de stof van mijn meubel. Hoe kan ik dit het beste behandelen?

  Het is belangrijk om de vlek zo snel mogelijk voorzichtig te deppen met een schone, droge doek. Wrijven duwt de vlek dieper in de stof of vezels en kan de structuur aantasten. Door te deppen neem je de vlek op zonder deze verder te verspreiden. Beschik je over een Protexx reinigingsspray, gebruik deze dan eerst om de vlek zelf te behandelen. Lukt het niet om de vlek te verwijderen, neem dan contact op met het Customer Care team. Zo is de kans op een succesvolle reiniging het grootst en blijft je meubel optimaal beschermd.

• 9. Wat moet ik doen bij een blijvende vlek?

  Ontstaat er een blijvende vlek in de stof van je meubel, dan kun je gebruikmaken van de Protexx vlekkenservice. Neem contact op met het Customer Care team, die helpen je verder met een passende oplossing. Zo wordt er samen gekeken naar de beste manier om de vlek te behandelen, zodat de uitstraling van je meubel zoveel mogelijk behouden blijft.

• 10. Zijn er kosten verbonden aan het herstel van blijvende vlekken?

  Wanneer een vlek onder de voorwaarden van de Protexx vlekkenservice valt, zijn er geen extra kosten verbonden aan het herstel. Je kunt rekenen op professionele ondersteuning zonder bijkomende kosten. Valt de schade buiten de servicevoorwaarden, dan kun je alsnog gebruikmaken van de meubelservice specialisten. Zij bieden een passende oplossing tegen betaling, zodat je meubel zo goed mogelijk hersteld wordt en de uitstraling behouden blijft.

• 11. Is Protexx geschikt voor de behandeling van leer?

  Ja, Protexx is geschikt voor de behandeling van leer, mits het gaat om afgedekt (gecoat) leer. Voor dit type leer is er een speciale vlekkenservice beschikbaar, waarbij vlekken worden gereinigd en lichte beschadigingen worden aangepakt. Zo blijft de uitstraling van je leren meubel behouden en geniet je langer van je aankoop.

• 12. Wat is het verschil tussen de All-in House service en Protexx vlekkenservice?

  Het verschil tussen de All-in House service en de Protexx vlekkenservice zit in de omvang van de service. De Protexx vlekkenservice richt zich op het beschermen en verwijderen van vlekken door dagelijks gebruik. Deze service biedt 5 jaar bescherming, zodat je meubel zijn uitstraling behoudt. De All-in House service is uitgebreider en biedt tot 7 jaar ondersteuning. Hierbij krijg je naast vlekkenservice ook hulp bij beschadigingen en constructieve problemen.