Skip to content
gratis verzending vanaf € 500

Vacature Customer Proces Manager

Parttime/fulltime (32-40 uur)
Op ons hoofdkantoor in Zutphen zijn wij per direct op zoek naar een Customer Proces Manager voor 4-5 dagen per week, afhankelijk van jouw voorkeur.

werken bij Eijerkamp Zutphen

We hebben samen één belangrijke taak: er voor zorgen dat onze klanten ambassadeurs worden door uitstekende service! Je bent de spil tussen onze leveranciers en bezorgers. Wanneer de bezorgers tijdens hun rit tegen problemen aanlopen sta jij ze telefonisch te woord en zorg je ervoor dat er zo snel mogelijk een passende oplossing wordt gerealiseerd. Met jouw technische inzicht en kennis van onze meubels en leveranciers weet jij bij te dragen aan de uitstekende service voor onze klanten.

Wie zijn wij?

Met onze ruim 300 medewerkers creëren wij dagelijks een ‘thuis’ door heel Nederland. Liefde en passie voor meubels zit in ons DNA. Onze inspirerende winkels met ruim 150 woonmerken vind je in Veenendaal en Zutphen en zijn o.a. bekend van het tv-programma’s vtwonen ‘Weer verliefd op je huis’ en Kopen Zonder Kijken.

Jouw werkzaamheden op een rij

  • Telefonische en digitale servicemeldingen aannemen van bezorgers en klanten (aftersales);
  • Aanspreekpunt voor onze servicemonteurs: het verwerken van de rapportages van de bezoeken en het oppakken hiervan richting klant en leverancier;
  • Input leveren aan en het bijwonen van het LEAN-overleg voor onze bezorging;
  • Actief contact onderhouden met leveranciers ten behoeve van servicemeldingen;
  • Signaleren van veel voorkomende klachten die binnenkomen en daarop acteren in samenwerking met de leveranciers en bezorging;
  • Al jouw ondernomen acties verwerk je nauwkeurig in ons ERP-systeem.

Wie ben jij?

  • Je bent communicatief vaardig, hebt inlevingsvermogen en bent oplossingsgericht;
  • Je bent administratief sterk en durft beslissingen te nemen;
  • Je bent flexibel en weet de rust te bewaren in een hectische omgeving;
  • Je hebt affiniteit met meubels (vaktechnisch) en je wil hier graag in blijven ontwikkelen;
  • Je maakt een ERP-systeem snel eigen;
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent een ochtendmens: je vindt het geen probleem om om 7 uur te starten met je werkdag;
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Natuurlijk een passend salaris gebaseerd op de CAO Retail non-food, module woondetailhandel, maar er is meer!

  • Een baan voor 4 of 5 dagen in de week, afhankelijk van jouw voorkeur;
  • Je komt te werken in een inspirerende winkel met enthousiaste collega’s;
  • Onze bedrijfscultuur is open en informeel;
  • Leer elke dag meer: wij delen onze kennis met je en ook leren wij graag van jou;
  • Maak van je huis een fijn thuis: je krijgt een aantrekkelijke personeelskorting op de complete collectie van de Eijerkamp Retail Groep (Eijerkamp, Trendhopper en CILO);
  • Reiskostenvergoeding én onze woonwinkels zijn zowel met de auto als met het openbaar vervoer gemakkelijk te bereiken;
  • En last but not least: gezellige borrels en legendarische feestjes!
Lees meer
Marieke Prinsen
Marieke Prinsen
HR adviseur
Eijerkamp
Meer informatie & solliciteren

Vragen over deze vacature? Bel of WhatsApp met HR adviseur Marieke Prinsen via 06-54 31 10 59.

Direct solliciteren? Dan zien wij jouw cv met recente foto en motivatie o.v.v. ‘Vacature Customer Proces Manager Zutphen’ graag tegemoet! Je kunt solliciteren via sollicitatie@eijerkamp.nl.

werken bij Eijerkamp