Skip to content
gratis verzending vanaf € 500
VEILIG WOONWINKELEN Lees hier hoe wij omgaan met de aangescherpte maatregelen

Vacature Klantenservice medewerker

Parttime/fulltime, 32-40 uur.

woonwinkel Eijerkamp Zutphen

Weet jij met jouw communicatieve skills telefonisch de behoefte van de klantvraag te achterhalen en is in oplossingen denken jouw tweede natuur? Dan is deze functie bij Eijerkamp wat voor jou! 

Op het hoofdkantoor van de Eijerkamp Retail Groep in Zutphen zijn wij per direct op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker voor minimaal 4 dagen, 32 tot 40 uur, per week.

Wie zijn wij?

Met onze ruim 250 medewerkers creëren wij dagelijks een ‘thuis’ door heel Nederland. Liefde en passie voor meubels zit in ons DNA. Onze inspirerende winkels met ruim 150 woonmerken vind je in Veenendaal en Zutphen en zijn o.a. bekend van het tv-programma vtwonen ‘Weer verliefd op je huis’.

Wat ga je doen?

Op de klantenservice is er één belangrijke taak: er voor zorgen dat onze klanten ambassadeurs worden door uitstekende service!

  • Je neemt telefonische en digitale servicemeldingen aan (aftersales);
  • Je gaat de uitdaging aan om telefonisch de behoefte van de klantvraag te achterhalen;
  • Het adviseren en informeren van klanten over o.a. het onderhoud van meubels;
  • Al jouw ondernomen acties verwerk je in ons ERP-systeem;
  • Je gaat samenwerken met verschillende afdelingen en geeft verbeteringen aan;
  • In deze dynamische werkomgeving creëer jij voor jezelf rust en overzicht;
  • En natuurlijk ga jij aan de slag in een gezellig en gedreven team, met passie voor wonen.

Wie ben jij?

  • Je hebt ervaring als Klantenservice medewerker én enige kennis van meubels is mooi meegenomen;
  • Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief vaardig, hebt inlevingsvermogen en bent oplossingsgericht;
  • Je bent flexibel en durft beslissingen te nemen;
  • Je maakt een systeem snel eigen en bent behendig met de computer;
  • Je hebt affiniteit met meubels en vindt het leuk om hier (nog) meer over te leren;
  • Je wilt graag doordeweeks werken.

Wat bieden wij?

Natuurlijk een passend salaris gebaseerd op de CAO Retail non-food, module woondetailhandel, maar er is meer! 

  • Je komt te werken bij een inspirerende winkel met enthousiaste collega’s;
  • Onze bedrijfscultuur is open en informeel: we staan open voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  • Leer elke dag meer: om te groeien in deze functie ga je trainingen volgen en wij delen natuurlijk ook graag onze kennis met je;
  • Een goede reiskostenvergoeding én onze woonwinkels zijn zowel met de auto als met het openbaar vervoer gemakkelijk te bereiken;
  • Lekker op vakantie gaan vinden wij belangrijk: je bouwt 8% vakantiegeld per jaar op over jouw verdiende salaris en krijgt naar rato 25 vakantiedagen in een vakantiejaar;
  • Voor op je oude dag: wij bieden een goede pensioenregeling, waarbij wij 2/3e van de premie betalen;
  • Maak van je huis een fijn thuis: je krijgt een aantrekkelijke personeelskorting op de complete collectie van de Eijerkamp Retail Groep (Eijerkamp, Trendhopper en CILO);
  • Een actieve personeelsvereniging; kaartjes voor het theater, concerten en meer scoor je extra voordelig;
  • En last but not least: gezellige borrels, legendarische feestjes en de leukste activiteiten zodra het weer mag!

Solliciteren?

Herken jij je hierin? Dan zien wij jouw CV (met recente foto) en motivatie o.v.v. ‘Vacature Klantenservice Medewerker Zutphen’ graag tegemoet via sollicitatie@eijerkamp.nl.

Lees meer