Vacature Klantreis Support Eijerkamp Zutphen

Wat ga je doen?

In de rol van Klantreis Support werk je nauw samen met onze verkoopadviseurs, de gastvrouwen en overig winkelpersoneel. Onze gastvrouwen brengen je op de hoogte wanneer er nieuwe klanten binnenkomen en geven op sommige momenten bepaalde wensen al door. Vervolgens vang jij de klanten op en verbind jij hen aan de juiste verkoopadviseur. Met jouw scherpe blik op klantbeleving en jouw passie voor retail, interieur en wonen, zorg jij er mede voor dat de klant een optimale winkelervaring heeft en met een lach op hun gezicht naar huis gaan.

Wie zijn wij?

Met onze ruim 350 medewerkers creëren we dagelijks een ‘thuis’ door heel Nederland. Liefde en passie voor meubels zit al 95 jaar ons DNA. Onze woonwinkels met ruim 250 bekende woonmerken vind je in Veenendaal en Zutphen en zijn bekend van het tv-programma vtwonen ‘Weer verliefd op je huis’. In onze fysieke winkels en op onze digitale en sociale platformen inspireren we dagelijks duizenden bezoekers om van hun huis een fijn thuis te maken!

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je beweegt actief over de winkelvloer en signaleert waar klanten ondersteuning kunnen gebruiken.
• Je neemt indien gewenst de klant over van de gastvrouw en je begeleidt hen de winkel in.
• Je vraagt in jouw gesprek met de klant hun wensen uit en koppelt hen aan de juiste verkoopadviseur.
• Je bewaakt de doorstroom op de vloer, zorgt dat elke klant op tijd aandacht krijgt en voorkomt dat de klant met onbeantwoorde vragen onze winkel verlaat.
• Je bent zichtbaar aanwezig, toegankelijk en spreekt klanten makkelijk en met een glimlach aan.
• Je fungeert als schakel tussen onze gastvrouwen, verkoopadviseurs en klanten.
• Tot slot denk je actief mee over verbeteringen in de klantreis en beleving en leg je jouw ideeën graag op tafel.

Wie ben jij?

• Je hebt een warme en open persoonlijkheid met oog voor mens én commercie.
• Je hebt een representatieve uitstraling: als gezicht van Eijerkamp is het belangrijk dat je vriendelijk bent en er netjes en verzorgd uitziet.
• Je hebt ervaring of sterke affiniteit met retail, interieur, hospitality of klantbeleving.
• Je voelt snel aan wat een klant nodig heeft zonder opdringerig over te komen.
• Je kan goed zelfstandig werken, je bent proactief en durft initiatief te nemen op de vloer.
• Je weet de rust te bewaren in drukte en schakelt makkelijk tussen verschillende situaties en collega’s.
• Je bent minimaal 6 van de 8 weekenddagen beschikbaar en vindt het niet erg om ook op feestdagen te werken.

Wat bieden wij?

Natuurlijk een passend salaris gebaseerd op de CAO Retail non-food, module woondetailhandel, maar er is meer!

• Je komt te werken in een inspirerende omgeving met enthousiaste en creatieve collega’s;.
• Wij zijn een professioneel familiebedrijf met een informele sfeer;
• Leer elke dag meer: wij delen graag onze kennis met je en leren ook van jou;
• Een netto reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (of een NS business card);
• Maak van je huis een fijn thuis: je krijgt een aantrekkelijke personeelskorting van 30 % op ons assortiment;
• En last but not least: gezellige borrels, legendarische feestjes en de leukste activiteiten!